foto: cnam.md

Compania Naţională de Asigurări în Medicină (CNAM) a deschis astăzi la Chişinău Centrul de apel pentru consilierea populaţiei şi furnizare de informaţii în domeniul asigurării obligatorii de asistenţă medicală, transmite CURENTUL.

Centrul a fost creat în baza Liniei verde a CNAM. Numărul de telefon 0800 999999 poate fi accesat gratuit de toți locuitorii din țară, în orice reţea de telefonie fixă sau mobilă. Aceștia vor putea afla, din prima sursă, ce trebuie să facă în cazul în care se îmbolnăvesc, la ce nivel de asistenţă medicală să se adreseze, care le sunt drepturile, în ce farmacie şi cu ce procent de compensare pot fi găsite medicamentele de care au nevoie, la care medic de familie sunt înregistraţi, vor putea înainta sugestii şi reclamaţii etc.

Serviciul este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00. Iniţial vor activa cinci operatori şi un supervizor. Se preconizează preluarea a câte 90 de apeluri telefonice pe zi de către fiecare operator – circa 10 mii de apeluri pe lună. Ulterior, numărul operatorilor va putea fi extins.

La eveniment au fost prezenți reprezentanții instituțiilor din Estonia, care sunt parteneri în acest proiect, premierul Iurie Leancă, dar şi ministrul Sănătăţii, Andrei Usatîi.

CURENTUL precizează că Centrul de apel al CNAM a fost deschis în cadrul Proiectului „Îmbunătăţirea accesului la consultaţii telefonice în domeniul sănătăţii în Republica Moldova. Etapa a II-a”, al Ministerului de Externe din Estonia, Casei Naţionale de Asigurări din Tallinn (Eesti Haigekassa) şi al Centrului de Consiliere din Estonia.

Adrian Platon